全球瘋電商 IKEA裁員不孤單

  • 時間:2018-11-22 11:35
  • 新聞引據:採訪、中央社、法新社
  • 撰稿編輯:吳寧康
電商興起,員工遭殃!?全球傢俱龍頭IKEA(宜家家居)打算強化電商業務、縮小門市,2020年之前將裁員7500人 。圖:取材自PIXABAY

瑞典組合式家具龍頭宜家家居(IKEA)21日宣佈,在公司進行重整、將業務集中在電子商務、並將市中心門市縮小之際,計劃2020年之前將在全球裁員7,500人。

全球瘋電商 IKEA不孤單

IKEA在全球30國擁有367家分店、員工數多達16萬人。IKEA表示,公司是基於如何領導一個更簡單且有效率的企業,做出這項裁員決定。

事實上,消費型態改變,傾向更為便利且優惠的網路購物,使電商成為世界趨勢。根據世界經濟論壇(WEF)在9月發表的報告指出,到2025年之前,目前由人類處理的工作,將有52%會被機器人取代。

根據這份「Future of Jobs 2018」報告,人類必須補充新技能,才能配合必須與機器和電腦程式合作的「巨大改變」。

報告指出,機器人將快速取代人類在會計、客戶管理、工業、郵政和秘書部門的工作。但需要「人性技巧」的工作,例如銷售、行銷和客戶服務等,則需要更多的人力。電子商務、社群媒體的情況也是如此。

這股迴異於傳統的趨勢,已導致不少企業面臨重整、轉型、甚至更嚴苛的命運。

百年老店不敵電商崛起聲請破產

好比擁有125年歷史的美國零售巨擘西爾斯(Sears Holdings Corp),就是難擋這股潮流的最新案例。一度稱霸美國商場的零售業百年老店西爾斯,不敵網路時代電商崛起,上個月向法院聲請破產保護。

這家連鎖百貨集團以保證客戶滿意,不滿意退款的策略打響名號,但在網路商場對手蠶食客戶下,趕不上消費者購物習慣改變的速度,債台高築終於不支倒地。

至於知名玩具連鎖零售商─玩具反斗城(Toys "R" Us),也因為背負數十億美元的龐大債務,加上面臨網路業者競爭的壓力,在電商大環境下於2017年9月聲請破產保護,不得不關閉門市,拍賣網址,出售包括名稱、長頸鹿傑佛瑞(Geoffrey the giraffe)商標、以及寶寶反斗城(Babies 'R' Us)品牌等智慧財產,以籌資償還債權人。

零售百貨業者裁員重整因應衝擊

除了西爾斯和玩具反斗城在電商大軍下為之凋零外,美國連鎖百貨業者─潘尼百貨(JC Penney)和梅西百貨(Macy's)今年紛紛宣佈將關閉門市和裁員,估計將分別造成5,500人、和超過1萬人失業。

而一直被業界拿來對比,作為觀察實體經濟和網購重大指標的全球零售業龍頭沃爾瑪(Walmart),今年同樣有裁員動作,據傳明年還將再度精簡人事。沃爾瑪表示,這是企業整體重整的一部份。


電商衝擊,美國百貨龍頭梅西(MACY'S)也裁員萬人。圖:PIXABAY

版圖擴張 電商巨擘亞馬遜也裁員

然而,儘管電商是當今市場的最大趨勢之一,以線上購物巨擘亞馬遜公司(Amazon)為例,它帶動了全球網購風潮,大大衝擊實體經濟買賣,迫使眾多百貨和零售業者拚命瘦身轉型,但即便如此,身為電商龍頭的亞馬遜今年也進行了裁員。

事業版圖不斷擴張的亞馬遜,業務快速成長下人員激增,導致預算攀高和人員過剩,因此也必須對公司員工人數進行調整,藉此強化財務狀況。

根據7月公佈的彭博億萬富翁指數(Bloomberg Billionaires Index),亞馬遜創辦人兼執行長貝佐斯(Jeff Bezos)不但蟬聯全球首富,更是當代史上頭號富豪,在富比世雜誌(Forbes)2018年「全球最有權勢人物」排行榜中,位居第五,僅次於中國國家主席習近平、俄羅斯總統蒲亭、美國總統川普、以及德國總理梅克爾,排名甚至超過教宗方濟各。

然而,亞馬遜也未博得川普總統的青睞,這位昔日的地產大亨就批評亞馬遜支付的稅金太少,而且害得數千家零售商停業。

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