499亂象 NCC要求中華電信14日說明

  • 時間:2018-05-13 19:34
  • 新聞引據:中央社
  • 撰稿編輯:張緒華
電信業限時499吃到飽引爆申辦熱潮,12日各地中華電信門市湧入大批等待申辦的民眾,一早就大排長龍。圖為中華電信內湖服務中心。
(圖:中央社)
三大電信業者祭出499元吃到飽費率,民眾搶換約擠爆中華電信門市,國家通訊委員會(NCC)今天(13日)表示,中華電信未依要求改善亂象,因此要求中華電14日到會陳述意見,可能開罰達新台幣300萬元以上。
中華電信上週率先將原本針對軍公教人員提供的499元月租方案,以限時方式開放所有消費者申辦,遠傳電信與台灣大哥大隨後也跟進,申辦民眾擠爆各地門市,導致第一線員工必須加班處理,也引起不少使用高資費的老客戶怨言。
針對499吃到飽方案引發民眾搶辦的亂象,NCC於11日表示,已對經營者營運不當、服務品質不佳,損害使用者權益情事著手進行調查,並正式發函責成各4G業務經營者儘速提出改善措施。
NCC今天再次回應,指出業者「根本沒改善」,因此請中華電信14日到會陳述意見,並表示擬依行動寬頻業務管理規則第73條規定處理,經營者營運不當或服務不佳,足以損害使用者權益,應依NCC通知限期改善,不改善將依電信法第63條處30萬至300萬元罰款,並可連續開罰。
NCC並表示,後續也會請遠傳電信及台灣大哥大到會陳述意見。

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