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Rti 中央廣播電臺 電商購物節效應 資策會:平均花1.5萬

  • 時間:2021-11-10 12:36
  • 新聞引據:中央社
  • 撰稿編輯:王育偉
電商購物節效應  資策會:平均花1.5萬
電商購物節效應 資策會:平均花1.5萬。(網家提供)

雙11購物節將屆,資策會產業情報研究所(MIC)今天(10日)表示,常參加電商購物節的消費者逼近7成,一年在電商購物節的平均花費達新台幣1萬5073元,優先購買品項為3C產品。

MIC今年鎖定「電商購物節」進行消費者調查,並針對常在雙11購物的族群進行觀測。調查顯示,常參加電商購物節的消費者已逼近7成(67.2%),遠超過節慶節日(33.1%)、百貨周年慶(24.6%)與品牌周年慶(17.3%)。

調查也發現,在電商購物節購物的網友,一年在電商購物節的平均花費1萬5073元,超過5萬元的高消費力族群占7%;會在雙11購物的族群,年消費額比整體高出1000元左右。

MIC產業分析師陳冠文指出,參加電商購物節的消費者比例已逼近7成,主要與疫情期間消費通路轉移有關,有機會帶動高消費族群一起轉移到線上。

陳冠文分析,疫情期間有更多實體消費被迫轉移至線上,加上實體零售與品牌商積極布局網購通路,吸引更多消費者持續轉移,對消費者網購行為造成長遠的轉變,廣泛影響消費者的購物頻率、品項與金額。

面對電商幾乎「月月過節」型態,陳冠文說,消費者開始習慣將各種日常購物轉移至線上,平常累積購物清單,再等購物節購足,連帶提升計畫性購物比例。

觀察電商購物節,MIC調查顯示,8成以上消費者一年參與的電商購物節少於3個,前5大購物節依序是雙11(81.5%)、99(37.5%)、雙12(36.1%)、618(21.9%)和心禮節(13.5%)。

陳冠文指出,即便電商推動「月月過節」,消費者實際響應的購物節數量仍有限,業者除了持續提升大眾的購物節認知,最根本還是要回歸到讓消費者有感的促銷手段。

MIC調查說,網友在電商購物節遭遇的5大消費痛點,依序是到貨時間不確定、優惠適用條件過於嚴苛、優惠適用條件過於複雜、商品庫存不足而無法購買、客服回覆速度慢等。其中,雙11購物族群更在意商品庫存不足的問題。

調查顯示,雙11購物族群最大宗的優先購買品項為3C產品,其次是個人清潔。

MIC這項調查於2021年10月進行,採網路調查,有效樣本數2500份,在95%信賴區間下,抽樣誤差正負1.96%。

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