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Rti 中央廣播電臺 台鐵全新自強號將上線 車廂服務向空服看齊

  • 時間:2021-11-06 10:06
  • 新聞引據:中央社
  • 撰稿編輯:王育偉
台鐵全新自強號將上線  車廂服務向空服看齊
台鐵全新自強號將上線 車廂服務向空服看齊(台鐵局提供)

台鐵EMU3000型自強號列車將在年底上線營運,台鐵局日前招募20名車勤服務員,並特別委請華航提供商務艙旅客服務訓練學程,要把客機座艙服務精神,轉移至台鐵新車服務上。

交通部台灣鐵路管理局今天(6日)表示,為提升EMU3000自強號車勤服務,特別全新招募20名車勤服務員,這批具備大學以上學歷及英、日語能力的生力軍,日前已完成台鐵職前訓練課程,包括旅客接待、車上播音、AED操作、餐點服務、美姿美儀、以及車廂疏散訓練及實作演練,現正準備進行實務學習。

台鐵局表示,這次也特別委請華航提供商務艙旅客服務訓練學程,主打「新服務、新軌跡」,透過從心出發理念,提供5星級全新商務車廂服務,就學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向,進行空姐空少級的標竿學習,把客機座艙服務精神,轉移至台鐵新車的服務上。

台鐵局指出,EMU3000型自強號預計於今年年底正式上線營運,希望能讓乘客體驗全新的城際運輸服務。

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