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Rti 中央廣播電臺 Rti 中央廣播電臺數位5倍券如何衝使用率 商研院列舉幾大痛點要考量

  • 時間:2021-08-11 11:47
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:謝佳興
數位5倍券如何衝使用率 商研院列舉幾大痛點要考量
商研院經營模式創新研究所副所長李世珍。(圖:商研院經營模式創新研究所)

政府振興五倍券呼之欲出,並傳出可能會以數位版先行。商研院今天(11日)指出,以去年三倍券經驗來看,五倍券要擴大數位使用率,須解決民眾使用痛點,包括要有多元的使用情境、平台,不見得一定要透過APP登記及掃碼,並且要兼顧孩童及長輩的使用習慣,而店家端也要有對應的平台能夠串接pos系統,另外,政府也要鼓勵店家推出數位券的加碼優惠,因為民眾真的都是精打細算。

政府規劃振興五倍券,盼能為下半年受疫情影響的內需產業加溫,而去年三倍券是實體使用率多於數位,外界期盼政府能大推數位版,降低實體券印刷成本,讓振興效益最大化。對此,商研院經營模式創新研究所副所長李世珍11日受訪時強調,以去年經驗來看,在規劃時必須從使用者角度出發,將民眾使用數位券的痛點逐一排除,首先是設備端,若單是以APP來進行申請、消費,不但APP上架及後續更新都需要審核一段時間,緩不濟急,且民眾手機儲存空間有限,不見得願意安裝,同時,也要考量到有數位落差的族群包括孩童及長輩,必須設計多元的使用平台。他說:『(原音)不一定所有東西一定要帶著一支手機才能夠去做使用、交易,我們在設計上面都要考量到,他可以把他自己的QR Code,代表他身份的部分把他印出來或者是存在他的相簿裡面,他不一定一定要找到一個應用程式去打開或者是一定要透過什麼載具去做串接。』

李世珍表示,除了消費端外,店家方面也要有對應的平台來串接pos系統,且設備要求上得更彈性,甚至達到讓店員用自己的手機就可以直接掃碼收受數位券。而在使用情境上,則建議可加入多重掃票、集單等功能,也就是一張訂單不限定只能用1個人的數位券,例如家庭可集結家中所有人的數位券去購買較為高價的產品。

另外,李世珍認為,現在消費者都精打細算,優惠是最直接能吸引民眾目光的方式,政府可鼓勵店家針對數位券提供加碼優惠,甚至也可思考後續效益要如何延伸擴大,像是可推數位消費的優惠折扣碼等。

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