行動支付超越實體卡 MIC調查:越來越多民眾只用1款

  • 時間:2020-07-13 11:53
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:楊文君
行動支付超越實體卡,MIC調查:越來越多民眾只用1款。(圖:中央社檔案照片)

行動支付琳瑯滿目,資策會產業情報研究所(MIC)最新公布的調查就指出,儘管民眾使用行動支付的比例大幅成長至6成,但只用1款的用戶已從2019年23.6%,增至2020上半年37.9%,顯示臺灣行動支付市場已開始出現收斂趨勢。

資策會產業情報研究所(MIC)針對臺灣消費者,進行「2020年上半年行動支付大調查」,發現若商家支援所有支付工具,臺灣消費者首選行動支付的比例達3成5,已首度超越實體信用卡的3成3;在消費者常用的交易方式中,行動支付從2018年43.8%,成長至2020年上半年的59.7%,也首度追平第三名電子票證的60.1%。

資深產業分析師胡自立表示,目前市面上行動支付多,還分成通用型跟限定型,最常使用的行動支付排名中,通用型前三名依序為LINEPay、街口支付及Apple Pay,限定型則以全聯推出的PX Pay最受歡迎。

值得注意的是,胡自立指出,有8成行動支付用戶使用款數介於1至3款,不過只用1款的用戶已從2019年23.6%,增至2020上半年37.9%;使用2至3款的用戶比例普遍降低,顯示臺灣行動支付市場已開始出現收斂趨勢。實際詢問愛用行動支付的民眾,也確實發現最後會以單一行動支付為主。王小姐說:『(原音)我主要會使用街口支付,因為它的普及率比較高一點,我朋友也都用街口,在轉錢上面比較容易,現在就習慣就是用街口,就算LINEpay有比較多優惠,我可能也不會大量使用它。』

資策會MIC也表示,21.9%用戶曾停用行動支付,主因包括「商家不普遍」、「優惠不理想」、「系統不穩定」與「卡片不支援」,顯示除了通路需要加強外,用戶也開始重視其他訴求,如財務管理、安全性、穩定性與良好體驗。

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