疫情改變生活 國內部分銀行轉以網銀為主實體分行為輔

  • 時間:2020-06-21 11:51
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:陳林幸虹
受到疫情影響,不少民眾減少到實體銀行辦理業務,這也讓台灣國內部分銀行,已經著手規劃將來業務會以網路銀行為主,實體分行為輔。。(圖:pexels)

俗稱武漢肺炎的COVID-19疫情,在過去3個多月的時間,改變台灣民眾的生活型態。不少民眾為了防疫,減少到實體銀行辦理業務的機會,由於目前國際疫情仍嚴峻,短期間防疫相關工作不會停止,這也讓台灣國內部分銀行,已經著手規劃,甚至也準備好,將來業務會以網路銀行為主,實體分行為輔。

武漢肺炎疫情襲捲全球,不過,台灣控制得宜,已超過70天沒有本土案例。由於全球疫情仍嚴峻,根據至21日的最新統計,全球已有超過46萬人死於武漢肺炎,確診病例超過874萬。

儘管台灣本土沒有新增病例,不過,為了防疫,目前只要出入大型機關,仍會要求戴口罩、監測體溫或是「實名制」留下資料。不少民眾怕麻煩,也盡可能減少出入公共場所的機會,甚至也減少到實體銀行辦理業務。

台灣國內銀行發覺這樣的現象,也在疫情期間陸續改變經營模式。以遠東銀行來說,主打社群銀行,讓手機成為分行,並串接Fintech新創服務,2月開始至今,業務成長超過19倍。遠東商銀總經理周添財就指出,未來大部分的業務會透過網路,透過手機透過行動的方式來完成,將來的發展會以網銀業務走在前端,實體分行將成為輔助。周添財說:『(原音)一般客戶認為,將來銀行最重要的就是數位化,73%的人認為,大部分的業務會透過網路和手機,以及行動方式完成,也就是為何我們過去在數位化徹底。未來消費型態改變,也會做大的變革,消費型態也是,大部分的消費會透過網路,目前這樣做,疫情之後,習慣不大會改變,但也不代表百貨公司不能生存,還是有需要體驗,就銀行來說,消費型態改變,更需要數位化,企網銀行,透過行動方式付款。』

至於星展銀行總經理林鑫川則認為,疫情將使得大企業更分散基地,有助台灣中小企業和大型企業合作,擴大規模,將來也會讓銀行更願意對這些中小企業提供資金的奧援。林鑫川說:『(原音)銀行一直不能夠觸碰到的,就是這些中小企業,特別是很多中小企業,沒有辦法很清楚提供銀行它的財務狀況,它的營業等,如果它有一個規模,且能夠上市,銀行就比較有譜,我們跟它交往的意願就會比較大一點。』

林鑫川也表示,此次疫情也讓過去星展銀行布局的數位服務得以呈現。像是過去星展銀的企業客戶,要上網路銀行服務,只能回到辦公室的電腦,疫情期間,銀行也改變模式,讓企業主不管在家,或是在任何地方,透過手機就能完成銀行相關服務。

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