MIC:行動支付用戶 26歲至35歲成長幅度最大

  • 時間:2019-07-15 13:28
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:楊文君
MIC調查指出,行動支付用戶以26歲至35歲成長幅度最大。(圖:unsplash)

資策會產業情報研究所(MIC)今天(15日)公布「台灣行動支付用戶調查」,發現2019年上半年台灣消費者對行動支付的認知度高達96.6%;各年齡層用戶的比例皆成長,26歲至35歲用戶成長幅度最高,達14.7%、使用過的比例也最高,達75.5%。

MIC資深產業分析師胡自立認為,台灣消費者對支付工具的使用偏好已經產生板塊遷移的現象,雖然信用卡付款仍然是最多數人使用的付費方式,但2019年己經有27.2%的消費者,願意優先選擇行動支付,相較2017年成長11.2%。

至於台灣行動支付品牌的使用情形,調查顯示,消費者經常使用的前五個品牌為「LINE Pay」、「街口支付」、「Apple Pay」、「Google Pay」與「台灣Pay」。

MIC表示,行動支付品牌在台灣擴散程度與支付技術息息相關,許多國際品牌採用「NFC感應式」,消費者手機NFC支援率已近70%,但是「掃碼式」技術具有方便觸及更多小型商家的優勢,「掃碼式」使用度(87.5%)相較於「NFC感應式」(60.2%)高出許多。針對扣款綁定方式,選擇金融卡與帳戶的用戶比例,2019年為53.3%,較去年成長14.8%,僅次於信用卡(73.4%)。

調查也指出,曾於近三個月內使用行動支付的「積極用戶」,有22.3%每月平均使用超過11次,相較2018年成長16.2%;消費金額部分,97.5%用戶的每次平均消費金額在1,000元以下,但是「高消費」的比例有增加的趨勢,單次最高消費金額在1,000元以上的用戶,從2018年40.8%成長至2019年49.2%。

整體來說,台灣行動支付用戶有意願續用比例達98.7%,連非用戶都有71.1%表示願意在未來嘗試使用。但是仍然有22%用戶表示曾經刪除或停用,不過相較於2017年有28.3%用戶刪除或停用,比例已有下降。MIC調查,用戶刪除或停用的主要原因,依序為「商家不普遍(45.7%)」、「優惠不理想(44.3%)」與「系統不穩定(27.1%)」。

此調查是於2019年4月進行,有效樣本534份,在95%信心水準下,抽樣誤差為正負4.24%。

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